Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Dopo la ricezione di un articolo acquistato online, l’Acquirente ha diritto di esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna del bene. Per ciascun ordine è consentita una sola richiesta di restituzione, che può consistere in rimborso, sostituzione o riparazione dell’articolo.

Affinché il reso sia accettato, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato o lavato, deve essere provvisto di cartellino identificativo integro, inserito nella confezione originale e accompagnato da scontrino fiscale o prova d’acquisto. Qualora il prodotto risulti utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, l’importo del rimborso potrà essere ridotto o rifiutato.

Per avviare la procedura di reso, l’Acquirente è tenuto a comunicare la propria decisione entro 48 ore dalla ricezione degli articoli, inviando una e-mail all’indirizzo info@passioniboutique.shop e indicando nome, cognome, numero d’ordine e articoli che si intendono restituire. La spedizione del reso dovrà avvenire esclusivamente tramite corriere, a rischio e spese dell’Acquirente, all’indirizzo che verrà indicato per i resi. Il venditore non accetterà pacchi inviati in contrassegno o a carico di PassioniBoutique. Gli articoli spediti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Si invita l’Acquirente a verificare attentamente l’ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo info@passioniboutique.shop, al fine di consentire una rapida valutazione del problema e la relativa risoluzione.

Il diritto di recesso non si applica agli articoli confezionati su misura o personalizzati, ai prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o che rischiano di deteriorarsi rapidamente, né agli articoli in saldo o in promozione e ai buoni regalo. Per qualsiasi dubbio relativo alla restituzione di un prodotto specifico, è possibile contattare il servizio clienti prima di procedere con l’acquisto.

Nel caso in cui l’Acquirente desideri effettuare una sostituzione, la procedura più rapida consiste nella restituzione dell’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, nell’effettuare un nuovo acquisto separato.

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa vigente. Restano valide tutte le condizioni relative allo stato del prodotto e alle modalità di restituzione sopra indicate.

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente dopo che PassioniBoutique avrà ricevuto il prodotto reso e ne avrà verificato lo stato. In caso di rimborso, verrà restituito solo il valore dell’articolo, al netto delle spese di spedizione sostenute inizialmente. Qualora le spese di spedizione non siano state addebitate all’Acquirente, PassioniBoutique si riserva il diritto di trattenere dal rimborso i costi di spedizione sostenuti. Il rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, tramite PayPal o Bonifico Bancario, entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del reso.

Per qualsiasi informazione o chiarimento in merito a resi e rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo info@passioniboutique.shop.