Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Questa pagina spiega come restituire un acquisto fatto su www.passioniboutique.com, come ricevere il rimborso e cosa fare se un prodotto è difettoso. Le regole seguono il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e valgono per chi acquista come consumatore.
1. Diritto di recesso: 14 giorni
Puoi recedere dal contratto senza indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Se in un unico ordine ricevi più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Il diritto di recesso vale anche per gli articoli acquistati in saldo o in promozione.
2. Come comunicare il recesso
Prima della scadenza dei 14 giorni inviaci una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere:
- via email a info@passionimodamare.it, oppure
- per posta a Passioni Boutique di Colucci Anna, Corso Vittorio Emanuele 102, 72015 Fasano (BR).
Indica nome e cognome, numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo di recesso che trovi in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo via email di aver ricevuto la tua comunicazione.
3. Come restituire i prodotti
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso a:
Passioni Boutique di Colucci Anna, Corso Vittorio Emanuele 102, 72015 Fasano (BR).
Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta. Non possiamo accettare pacchi inviati in contrassegno o con spese a nostro carico.
4. Condizioni dei prodotti restituiti
Puoi provare i capi come faresti in boutique, per verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche. Ti chiediamo di restituirli con i cartellini e, se possibile, nella confezione originale.
Se un prodotto ci torna usato oltre la semplice prova, lavato, danneggiato o senza cartellini, sei responsabile della diminuzione del suo valore e potremo trattenere dal rimborso un importo pari a tale diminuzione (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).
5. Intimo, costumi da bagno e prodotti sigillati
Per motivi igienici e di tutela della salute, il recesso non si applica ai prodotti forniti sigillati (per esempio con confezione chiusa o con protezione igienica) se il sigillo, la confezione o la protezione igienica sono stati aperti o rimossi dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, Codice del Consumo). Per esempio slip, perizomi, body o costumi da bagno, quando sono forniti in confezione sigillata o con protezione igienica.
Il recesso non si applica inoltre ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta (art. 59, comma 1, lettera c).
6. Rimborso
Ti rimborsiamo tutti gli importi pagati, comprese le spese di consegna iniziali, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
- Se hai scelto una consegna più costosa della spedizione standard (per esempio la spedizione express), rimborsiamo le spese di consegna fino al costo della spedizione standard.
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. Per gli ordini pagati in contrassegno rimborsiamo con bonifico sull'IBAN che ci indicherai, senza costi per te.
- Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mostri di averli spediti, se questo avviene prima.
7. Cambio taglia o colore
Per cambiare taglia o colore, restituisci il prodotto con la procedura di recesso e fai un nuovo ordine. Se preferisci, scrivici prima: ti aiutiamo a scegliere la taglia giusta.
8. Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Si presume che i difetti emersi entro un anno dalla consegna esistessero già a quella data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.
In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto; se queste non sono possibili o non vengono eseguite nei tempi di legge, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici appena possibile a info@passionimodamare.it, possibilmente con alcune foto. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.
La garanzia legale si aggiunge al diritto di recesso e non lo sostituisce.
9. Modulo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (Allegato I, parte B, Codice del Consumo).
Destinatario: Passioni Boutique di Colucci Anna, Corso Vittorio Emanuele 102, 72015 Fasano (BR), email: info@passionimodamare.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/servizi (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: info@passionimodamare.it · +39 393 955 6354.